ヘアスタイルをチェンジしたりする事で

気分転換になったりリフレッシュ出来た！

こんな風に思って貰えるのは

有り難い事なんですが、

その要素って様々だと思うんですよね。

勿論、希望のスタイルに仕上がる事は

大前提の話しとして

接客・技術・空間　etc

総合的な満足度は多くの要素によって

判断されますよね。

そこで

個人的に普段サロン内で

意識してる事があるんです。

美容室って意外と

快適な時間って少ないと思うんですよ！

強いて言えば

シャンプーやヘッドスパなどの

リラクゼーションメニューだけでは！？

と思ってます。

カットは濡れた髪のまま

一時居ないといけないし

カラーはカラー剤をべったり塗られ

パーマはパーマ液でモゾモゾ

決して気持ちイイものじゃないでしょ。

シャンプーやスパくらいでしょ！？

気持ちイイなと感じれるのって。

だからこそ

シャンプーやスパには

これっぽちも不快な要素が

入り込まないように

細心の注意を払ってるんですが・・・

シャワーのお湯を水圧は徐々に上げる

（いきなりＭＡＸはうるさい！）

頭に触れる手は指先から

（いつ触られたか分からないように）

頭を上げ下ろしのスピード

（じんわりと・・・）

持ち上げた頭を支える手の使い方

（広範囲で重心が一転にならないように）

シャワーのノズルを置く音

（絶対に音を立てない）

洗うスピード

（お客様の呼吸に合わせる）

洗う力

（お客様の頭皮状態に合わせる）

タオルドライもシャンプーの延長

（同じリズムをキープする）

などなどなどなど・・・・

上げればキリがない位あるんですが

正解はありません！

要は自分がされて不快に感じる事は

絶対にしないというだけの事。

ただ、その感度の差が

どれだけ細部にまで

気を配れるかって事。

簡単に言っちゃえば

気配り出来る人のシャンプーは

確実に気持ちいいと思います！

なんかこの人雑だな・・・

なんかこの急いでるな・・・

なんかこの人やる気ないな・・・

こんな事ってシャンプーされて

すぐ分かりますよね！？

心・技・体

まさにだと思うわけですよ！

もちろん、

カットやカラー・パーマであっても

髪を引っ張らないとか

頭を揺らさないとか

目線を横切る動きはしないとか

それ以外でも

数え切れない程に

気を配らないといけない事はある訳で

こういった事まで全てを含めて

お客様が快適と感じて頂けるのかなと

思っています。

ただ、

私はお客様にこれらを

感じとってもらおうとは

一切思ってないんです。

感じとられてしまう位では

まだまだ過ぎるレベルなのです。

ある意味

何も思わない

何も感じない

というレベルが理想だと思っていて。

スタンダードなレベル

という話になると思います。

その方たちが

それが当たり前であり

わざわざ快適だったと感じる事もない。

そうありたいと考えてるんです。

もちろん感動するサービス！！

というのもありますが

リフレッシュに繋がったり

良い気分になったり

自信がついたり

幸せのちょっとしたきっかけに

なれれば有難いです。

またね！

2015.09